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售后服务

服务理念:用心谱写未来,服务创造价值


服务方针:顾客至上、反应敏捷、处理有效、客户满意

 

服务承诺: 产品终身服务

保修期内,免费维修;保修期外,收取服务工本费; 


服务保障:

----响应时间

电明为客户提供7*24小时技术咨询服务,在接到客户报修电话10分钟内,将有专业的客服工程师与您联络,提供远程技术支持服务,如果通过远程技术支持无法解决故障,电明会立即安排技术人员至现场服务。


-----质量保证

电明的客服工程师都是经过严格培训、考核选拔出来,在电明的平均服务年限超过6年,经验丰富、专业水平高、确保为客户提供优质的服务。


-----服务监督

现场维修完成后,由客户签署《维修报告》,对服务质量进行评价、确认,对我们的服务不满意可以拔打服务监督电话,同时电明还开展了各项定期、不定期的客户回访工作,如:维修后回访、季度回访、年度客户满意度调查等,确保电明的产品、服务都能满足客户的各项需求。

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